Spécialiste en vidéoconférence

Aperçu du poste

Aperçu de CTG

CTG a été créée en 2006, il y a presque 20 ans, en Afghanistan. Nous opérons actuellement dans 35 pays et comptons environ 11 500 collaborateurs dédiés au bon fonctionnement !

Mais savez-vous qui nous sommes ? Et que faisons-nous ?

Nous proposons des solutions sur mesure en ressources humaines et dotation qui soutiennent des initiatives mondiales cruciales dans les secteurs humanitaire et du développement, et nous explorons désormais stratégiquement de nouveaux secteurs, notamment la Construction, l’Énergie et l’Informatique, en mettant l’accent sur les régions à haut risque.

Voici une liste des services que nous offrons :

•Solutions de dotation et gestion des RH

•Surveillance et évaluation

•Gestion de flotte et logistique

•Gestion des installations

•Conseil en durabilité et en communications

•Surveillance et observation électorale

•Services professionnels IT

•Aide médicale

Visitez www.ctg.org pour en savoir plus.

Aperçu du poste

Le

Section Technologie de terrain (FTS) assure les communications à l’échelle de la mission et les services informatiques en soutien aux opérations MONUSCO.

Objectifs du rôle

Le

Section Technologie de terrain (FTS) assure les communications à l’échelle de la mission et les services informatiques en soutien aux opérations MONUSCO.

Rapport de projet

Ce rôle ne nécessite pas de rapport de projet.

• 1. Systèmes de vidéoconférence et audiovisuel

Soutien

Configurer, exploiter, tester et entretenir les systèmes de vidéoconférence et le matériel audiovisuel dans les salles de conférence et les installations de réunion.

Soutenir Microsoft Teams Rooms, Zoom Rooms, les systèmes Cisco Webex et d’autres plateformes de collaboration utilisées au sein de MONUSCO.

Entretenir et dépanner les caméras, les microphones, les enceintes, les codecs, les processeurs de signal numériques et les systèmes d’affichage.

Effectuer des inspections régulières et des entretiens préventifs des équipements des salles de conférence.

Veiller à ce que les installations de vidéoconférence soient pleinement opérationnelles et disponibles pour les réunions prévues.

• 2. Administration de la plateforme et gestion du service

Aider à l’administration des plateformes de vidéoconférence, configurations des locataires, licences, abonnements et services associés.

Surveiller les licences des connecteurs de salle, les points d’extrémité SIP/H.323 et les versions logicielles.

Soutenir les mises à niveau du système, les mises à jour du firmware et les activités de conformité sécurité.

Maintenir des enregistrements précis des inventaires de services, des licences et de la documentation de configuration.

• 3. Soutien aux événements et réunions

Fournir un soutien technique pour les réunions de haut niveau, les briefings exécutifs, les assemblées publiques, les ateliers, les conférences et les événements hybrides.

Coor donner et réaliser des vérifications techniques pré-événement et des évaluations de préparation.

Configurer les capacités de participation à distance et assurer une intégration fluide entre les participants sur site et à distance.

Fournir une assistance technique aux présentateurs, modérateurs, interprètes et participants lors des événements.

Surveiller les réunions et résoudre les problèmes techniques en temps réel pour minimiser les interruptions.

• 4. Installation et configuration d’équipements

Installer, configurer et connecter les équipements audiovisuels, y compris les affichages, les projecteurs, les microphones, les caméras, les enceintes, les mixeurs audio et les contrôleurs de salle de conférence.

Déployer et entretenir l’infrastructure de câblage incluant HDMI, Ethernet, fibre optique, SDI, XLR et autres connexions audiovisuelles.

Réaliser l’étalonnage audio, les essais son et la vérification de la qualité vidéo.

Veiller au respect des normes de sécurité et aux bonnes pratiques de gestion des câbles.

• 5. Dépannage réseau et infrastructure

Diagnostiquer et résoudre les problèmes de connectivité audiovisuels liés à la performance du réseau.

Surveiller et dépanner les contraintes de bande passante, la perte de paquets, la latence, le jitter et les défaillances de connectivité affectant les services de vidéoconférence.

Identifier les défauts d’infrastructure et coordonner les escalades avec les équipes des opérations réseau lorsque nécessaire.

Valider les trajets de signal audiovisuel de bout en bout depuis les périphériques source jusqu’aux sorties de présentation.

• 6. Gestion des actifs et documentation

Maintenir les inventaires de matériel audiovisuel et de vidéoconférence.

Enregistrer l’état des équipements, les activités d’entretien et les résolutions d’incidents.

Élaborer et mettre à jour les procédures opérationnelles standard (SOP), les guides utilisateur et la documentation technique.

Veiller à ce que l’équipement soit correctement stocké, inventorié et disponible pour les besoins opérationnels.

• 7. Support fournisseurs et utilisateurs

Assurer liaison avec les fournisseurs externes, prestataires de services et intégrateurs pour l’entretien des équipements et le support sous garantie.

Aider dans les évaluations techniques et les tests des nouvelles technologies de collaboration.

Réaliser des sessions d’orientation et de formation des utilisateurs sur les systèmes audiovisuels et de vidéoconférence.

Promouvoir les meilleures pratiques et l’utilisation efficace des technologies des salles de réunion.

Compétences techniques

Compétences et valeurs

Valeurs fondamentales

Intégrité

Professionnalisme

Respect de la diversité

Inclusion

Humbleté

Humanité

Compétences centrales

Communication

Travail d’équipe et Collaboration

Orientation client

Planification et organisation

Responsabilité

Conscience technologique

Innovation et adaptabilité

Fournir des résultats

Pensée analytique

Expérience de soutien aux plateformes audiovisuelles et de collaboration d’entreprise.

Expérience de configuration et de maintenance de Microsoft Teams, Zoom, Webex ou Solutions de visioconférence équivalentes.

Expérience de soutien aux réunions exécutives, conférences et événements hybrides.

Expérience de dépannage des problèmes audiovisuels et liés au réseau.

Expérience souhaitable avec des solutions d’interprétation simultanée à distance (RSI) telles que Televic, Bosch, KUDO, ou plateformes équivalentes.

La connaissance de la technologie de réseau audio DANTE est fortement souhaitable.

Spécialiste en vidéoconférence

Description de poste

Aperçu de CTG

CTG a été créée en 2006, il y a presque 20 ans, en Afghanistan. Nous opérons actuellement dans 35 pays et comptons environ 11 500 collaborateurs dédiés au bon fonctionnement !

Mais savez-vous qui nous sommes ? Et que faisons-nous ?

Nous proposons des solutions sur mesure en ressources humaines et dotation qui soutiennent des initiatives mondiales cruciales dans les secteurs humanitaire et du développement, et nous explorons désormais stratégiquement de nouveaux secteurs, notamment la Construction, l’Énergie et l’Informatique, en mettant l’accent sur les régions à haut risque.

Voici une liste des services que nous offrons :

•Solutions de dotation et gestion des RH

•Surveillance et évaluation

•Gestion de flotte et logistique

•Gestion des installations

•Conseil en durabilité et en communications

•Surveillance et observation électorale

•Services professionnels IT

•Aide médicale

Visitez www.ctg.org pour en savoir plus.

Aperçu du poste

Le

Section Technologie de terrain (FTS) assure les communications à l’échelle de la mission et les services informatiques en soutien aux opérations MONUSCO.

Objectifs du rôle

Le

Section Technologie de terrain (FTS) assure les communications à l’échelle de la mission et les services informatiques en soutien aux opérations MONUSCO.

Rapport de projet

Ce rôle ne nécessite pas de rapport de projet.

• 1. Systèmes de vidéoconférence et audiovisuel

Soutien

Configurer, exploiter, tester et entretenir les systèmes de vidéoconférence et le matériel audiovisuel dans les salles de conférence et les installations de réunion.

Soutenir Microsoft Teams Rooms, Zoom Rooms, les systèmes Cisco Webex et d’autres plateformes de collaboration utilisées au sein de MONUSCO.

Entretenir et dépanner les caméras, les microphones, les enceintes, les codecs, les processeurs de signal numériques et les systèmes d’affichage.

Effectuer des inspections régulières et des entretiens préventifs des équipements des salles de conférence.

Veiller à ce que les installations de vidéoconférence soient pleinement opérationnelles et disponibles pour les réunions prévues.

• 2. Administration de la plateforme et gestion du service

Aider à l’administration des plateformes de vidéoconférence, configurations des locataires, licences, abonnements et services associés.

Surveiller les licences des connecteurs de salle, les points d’extrémité SIP/H.323 et les versions logicielles.

Soutenir les mises à niveau du système, les mises à jour du firmware et les activités de conformité sécurité.

Maintenir des enregistrements précis des inventaires de services, des licences et de la documentation de configuration.

• 3. Soutien aux événements et réunions

Fournir un soutien technique pour les réunions de haut niveau, les briefings exécutifs, les assemblées publiques, les ateliers, les conférences et les événements hybrides.

Coor donner et réaliser des vérifications techniques pré-événement et des évaluations de préparation.

Configurer les capacités de participation à distance et assurer une intégration fluide entre les participants sur site et à distance.

Fournir une assistance technique aux présentateurs, modérateurs, interprètes et participants lors des événements.

Surveiller les réunions et résoudre les problèmes techniques en temps réel pour minimiser les interruptions.

• 4. Installation et configuration d’équipements

Installer, configurer et connecter les équipements audiovisuels, y compris les affichages, les projecteurs, les microphones, les caméras, les enceintes, les mixeurs audio et les contrôleurs de salle de conférence.

Déployer et entretenir l’infrastructure de câblage incluant HDMI, Ethernet, fibre optique, SDI, XLR et autres connexions audiovisuelles.

Réaliser l’étalonnage audio, les essais son et la vérification de la qualité vidéo.

Veiller au respect des normes de sécurité et aux bonnes pratiques de gestion des câbles.

• 5. Dépannage réseau et infrastructure

Diagnostiquer et résoudre les problèmes de connectivité audiovisuels liés à la performance du réseau.

Surveiller et dépanner les contraintes de bande passante, la perte de paquets, la latence, le jitter et les défaillances de connectivité affectant les services de vidéoconférence.

Identifier les défauts d’infrastructure et coordonner les escalades avec les équipes des opérations réseau lorsque nécessaire.

Valider les trajets de signal audiovisuel de bout en bout depuis les périphériques source jusqu’aux sorties de présentation.

• 6. Gestion des actifs et documentation

Maintenir les inventaires de matériel audiovisuel et de vidéoconférence.

Enregistrer l’état des équipements, les activités d’entretien et les résolutions d’incidents.

Élaborer et mettre à jour les procédures opérationnelles standard (SOP), les guides utilisateur et la documentation technique.

Veiller à ce que l’équipement soit correctement stocké, inventorié et disponible pour les besoins opérationnels.

• 7. Support fournisseurs et utilisateurs

Assurer liaison avec les fournisseurs externes, prestataires de services et intégrateurs pour l’entretien des équipements et le support sous garantie.

Aider dans les évaluations techniques et les tests des nouvelles technologies de collaboration.

Réaliser des sessions d’orientation et de formation des utilisateurs sur les systèmes audiovisuels et de vidéoconférence.

Promouvoir les meilleures pratiques et l’utilisation efficace des technologies des salles de réunion.

Compétences techniques

Technologies de vidéoconférence (Microsoft Teams, Zoom, Cisco Webex).

Technologies de salle de conférence et Microsoft Teams Rooms.

Mixers audio, microphones, caméras, projecteurs, affichages et traitement numérique du signal.

Fondamentaux du réseau, notamment TCP/IP, SIP, H.323, concepts de QoS et dépannage de connectivité.

Technologies audio sur IP, y compris DANTE.

Gestion des services informatiques et pratiques d’assistance aux clients.

Documentation et rédaction technique.

Inventaire et gestion des actifs.

Compétences et valeurs

Valeurs fondamentales

Intégrité

Professionnalisme

Respect de la diversité

Inclusion

Humbleté

Humanité

Compétences centrales

Communication

Travail d’équipe et Collaboration

Orientation client

Planification et organisation

Responsabilité

Conscience technologique

Innovation et adaptabilité

Fournir des résultats

Pensée analytique

Expérience de soutien aux plateformes audiovisuelles et de collaboration d’entreprise.

Expérience de configuration et de maintenance de Microsoft Teams, Zoom, Webex ou Solutions de visioconférence équivalentes.

Expérience de soutien aux réunions exécutives, conférences et événements hybrides.

Expérience de dépannage des problèmes audiovisuels et liés au réseau.

Expérience souhaitable avec des solutions d’interprétation simultanée à distance (RSI) telles que Televic, Bosch, KUDO, ou plateformes équivalentes.

La connaissance de la technologie de réseau audio DANTE est fortement souhaitable.

Gestion d’équipe

Ce rôle n’inclut pas la gestion d’équipe

Informations complémentaires

Résultats attendus

Au-delà des responsabilités techniques, le prestataire est attendu de :

Renforcer le partage des connaissances au sein de l’équipe de vidéoconférence.

Promouvoir une utilisation efficace des technologies de collaboration à l’échelle de la mission.

Soutenir les initiatives de renforcement des capacités pour les utilisateurs finaux.

Contribuer aux initiatives d’amélioration du service et à l’innovation dans les services audiovisuels et de visioconférence.

Intégrer les valeurs et principes des Nations Unies dans toutes les activités et interactions.

Clause de non-responsabilité :

· À aucun stade du processus de recrutement, CTG ne demandera pas de frais aux candidats. Cela inclut pendant la phase de candidature, l’entretien, l’évaluation et la formation.

· CTG n’a aucune tolérance pour l’exploitation et l’abus sexuels (SEA), telle que définie dans son Code de conduite. La protection contre le SEA est la responsabilité de chacun · CTG encourage tous les candidats qui postulent à cette offre à s’assurer que leur profil candidat est à jour avec des informations à jour sur l’expérience / formation / coordonnées, car cela facilitera une prise en compte plus poussée de votre candidature pour ce rôle.

Note Bakisa : les passages en anglais de cette annonce ont été traduits automatiquement en français.

Le

Section Technologie de terrain (FTS) assure les communications à l’échelle de la mission et les services informatiques en soutien aux opérations MONUSCO.

• 1. Systèmes de vidéoconférence et audiovisuel

Soutien

Configurer, exploiter, tester et entretenir les systèmes de vidéoconférence et le matériel audiovisuel dans les salles de conférence et les installations de réunion.

Soutenir Microsoft Teams Rooms, Zoom Rooms, les systèmes Cisco Webex et d’autres plateformes de collaboration utilisées au sein de MONUSCO.

Entretenir et dépanner les caméras, les microphones, les enceintes, les codecs, les processeurs de signal numériques et les systèmes d’affichage.

Effectuer des inspections régulières et des entretiens préventifs des équipements des salles de conférence.

Veiller à ce que les installations de vidéoconférence soient pleinement opérationnelles et disponibles pour les réunions prévues.

• 2. Administration de la plateforme et gestion du service

Aider à l’administration des plateformes de vidéoconférence, configurations des locataires, licences, abonnements et services associés.

Surveiller les licences des connecteurs de salle, les points d’extrémité SIP/H.323 et les versions logicielles.

Soutenir les mises à niveau du système, les mises à jour du firmware et les activités de conformité sécurité.

Maintenir des enregistrements précis des inventaires de services, des licences et de la documentation de configuration.

• 3. Soutien aux événements et réunions

Fournir un soutien technique pour les réunions de haut niveau, les briefings exécutifs, les assemblées publiques, les ateliers, les conférences et les événements hybrides.

Coor donner et réaliser des vérifications techniques pré-événement et des évaluations de préparation.

Configurer les capacités de participation à distance et assurer une intégration fluide entre les participants sur site et à distance.

Fournir une assistance technique aux présentateurs, modérateurs, interprètes et participants lors des événements.

Surveiller les réunions et résoudre les problèmes techniques en temps réel pour minimiser les interruptions.

• 4. Installation et configuration d’équipements

Installer, configurer et connecter les équipements audiovisuels, y compris les affichages, les projecteurs, les microphones, les caméras, les enceintes, les mixeurs audio et les contrôleurs de salle de conférence.

Déployer et entretenir l’infrastructure de câblage incluant HDMI, Ethernet, fibre optique, SDI, XLR et autres connexions audiovisuelles.

Réaliser l’étalonnage audio, les essais son et la vérification de la qualité vidéo.

Veiller au respect des normes de sécurité et aux bonnes pratiques de gestion des câbles.

• 5. Dépannage réseau et infrastructure

Diagnostiquer et résoudre les problèmes de connectivité audiovisuels liés à la performance du réseau.

Surveiller et dépanner les contraintes de bande passante, la perte de paquets, la latence, le jitter et les défaillances de connectivité affectant les services de vidéoconférence.

Identifier les défauts d’infrastructure et coordonner les escalades avec les équipes des opérations réseau lorsque nécessaire.

Valider les trajets de signal audiovisuel de bout en bout depuis les périphériques source jusqu’aux sorties de présentation.

• 6. Gestion des actifs et documentation

Maintenir les inventaires de matériel audiovisuel et de vidéoconférence.

Enregistrer l’état des équipements, les activités d’entretien et les résolutions d’incidents.

Élaborer et mettre à jour les procédures opérationnelles standard (SOP), les guides utilisateur et la documentation technique.

Veiller à ce que l’équipement soit correctement stocké, inventorié et disponible pour les besoins opérationnels.

• 7. Support fournisseurs et utilisateurs

Assurer liaison avec les fournisseurs externes, prestataires de services et intégrateurs pour l’entretien des équipements et le support sous garantie.

Aider dans les évaluations techniques et les tests des nouvelles technologies de collaboration.

Réaliser des sessions d’orientation et de formation des utilisateurs sur les systèmes audiovisuels et de vidéoconférence.

Promouvoir les meilleures pratiques et l’utilisation efficace des technologies des salles de réunion.

Technologies de vidéoconférence (Microsoft Teams, Zoom, Cisco Webex).

Technologies de salle de conférence et Microsoft Teams Rooms.

Mixers audio, microphones, caméras, projecteurs, affichages et traitement numérique du signal.

Fondamentaux du réseau, notamment TCP/IP, SIP, H.323, concepts de QoS et dépannage de connectivité.

Technologies audio sur IP, y compris DANTE.

Gestion des services informatiques et pratiques d’assistance aux clients.

Documentation et rédaction technique.

Inventaire et gestion des actifs.